Transformasi Polri di Kaltim: Pamapta Hadir untuk Layanan Lebih Cepat dan Ramah

BALIKPAPAN, Metrokaltim.com – Kepolisian Daerah Kalimantan Timur semakin menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kamis (23/10/25), Kapolda Kaltim Irjen Pol Endar Priantoro, memimpin apel launching Pamapta di Halaman Mako Polresta Balikpapan, menandai dimulainya langkah transformasi pelayanan kepolisian di seluruh jajaran Polda Kaltim.

Apel ini dihadiri Wakapolda Kaltim Brigjen Pol M. Sabilul Alif, pejabat utama Polda, Kapolres jajaran, serta unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Provinsi Kaltim dan Kota Balikpapan. Kegiatan ini menampilkan tujuh pleton pasukan gabungan dari berbagai satuan kerja Polda Kaltim dan Polresta Balikpapan.

Dalam sesi doorstop, Kapolda Kaltim menekankan bahwa Pamapta merupakan bagian penting dari reformasi internal Polri. “Launching Pamapta adalah wujud nyata transformasi kepolisian yang tujuannya untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.

Menurut Kapolda, Pamapta bukanlah konsep baru. Fungsi ini pernah ada di masa lalu, namun kini dihidupkan kembali dengan format modern dan responsif. Pamapta berperan sebagai “etalase” dan pintu gerbang pelayanan kepolisian, di mana masyarakat pertama kali bertemu personel yang terlatih secara profesional.

Untuk mendukung pelaksanaan tugas ini, Polda Kaltim telah menggelar pelatihan intensif selama sepekan terakhir bagi personel Pamapta di seluruh Polres. Materi pelatihan mencakup public speaking, pelayanan publik, customer service, penanganan tempat kejadian perkara, olah TKP, hingga inovasi pelayanan kepolisian.

Kapolda menekankan, “Pamapta memiliki tanggung jawab besar sebagai garda terdepan pelayanan kepolisian. Melalui program ini, masyarakat diharapkan merasakan perubahan nyata: pelayanan yang lebih cepat, ramah, dan responsif.”

Penulis: Ries

Editor: Alfa