DPRD Balikpapan Dorong Transformasi Digital, Layanan Publik Kini Lebih Mudah dan Cepat

BALIKPAPAN, Metrokaltim.com – Pemerintah Kota (Pemkot) Balikpapan terus mempercepat transformasi menuju kota pintar atau smart city dengan memfokuskan pengembangan pada layanan publik berbasis digital. Langkah ini diharapkan mampu menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, efisien, dan mudah dijangkau oleh seluruh warga.

Wakil Ketua DPRD Kota Balikpapan, Yono Suherman menjelaskan, bahwa digitalisasi layanan publik menjadi fondasi penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan modern. Saat ini, DPRD bersama sejumlah instansi tengah menyiapkan kajian dan naskah akademik untuk memperkuat sistem digital di berbagai sektor pelayanan.

“Kami sedang menyusun kajian dan naskah akademik bersama mitra kerja agar pelayanan publik bisa meningkat dengan sistem digital yang terintegrasi,” ucap Yono sapaan akrabnya kepada awak media, Selasa (4/11/2025).

Salah satu program yang tengah dikembangkan adalah penerangan kota berbasis teknologi digital. Melalui sistem ini, masyarakat dapat melaporkan lampu jalan yang mati langsung lewat aplikasi daring. Laporan tersebut akan diterima secara real time oleh petugas, sehingga perbaikan bisa dilakukan dengan cepat tanpa menunggu lama.

“Dengan sistem digital, penanganan bisa dilakukan bahkan dalam waktu 24 jam. Ini bagian dari visi Balikpapan Terang,” tambahnya.

Tidak hanya sektor infrastruktur, sistem perizinan juga mulai beralih ke platform daring melalui Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) online. Masyarakat kini dapat mengurus izin tanpa harus datang langsung ke kantor pemerintah.

“Cukup ajukan dari rumah, prosesnya lebih cepat, transparan, dan efisien,” jelasnya.

Namun, Yono menegaskan, keberhasilan digitalisasi sangat bergantung pada partisipasi masyarakat. Karena itu, DPRD mendorong pemerintah daerah memperluas sosialisasi dan pelatihan agar semua warga dapat memanfaatkan layanan digital secara maksimal.

“Tujuannya agar tidak ada warga yang tertinggal dalam perubahan ini. Semua harus bisa menikmati manfaatnya,” tutupnya.

Dengan langkah ini, Balikpapan menargetkan menjadi kota yang modern, responsif, dan ramah teknologi, di mana pelayanan publik hadir lebih dekat dengan masyarakat. (adv)

Penulis: Ar

Editor: Alfa