Polresta Balikpapan Gelar Coaching Clinic Konselor Psikologi untuk Tingkatkan Kualitas Pelayanan

BALIKPAPAN, Metrokaltim.com – Polresta Balikpapan menggelar kegiatan Coaching Clinic Konselor Psikologi yang dipimpin langsung oleh Wakapolresta AKBP Hendrik. Kegiatan ini berlangsung pada Sabtu, 31 Mei 2025, bertempat di Lobby Polresta Balikpapan, dengan tujuan untuk meningkatkan kapasitas personel Polri dalam memberikan pelayanan dan pendampingan psikologis kepada masyarakat

Acara yang dimulai sejak pukul 08.00 hingga 11.30 WITA ini diikuti oleh sekitar 100 personel dari berbagai satuan fungsi di lingkungan Polresta Balikpapan. Adapun rangkaian kegiatan dimulai dengan sesi konseling psikologi kepada personel pada pukul 08.00 hingga 10.30 WITA, dilanjutkan dengan sesi diskusi hingga pukul 11.30 WITA.

Dalam sambutannya, AKBP Hendrik menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari upaya institusi kepolisian untuk memberikan pelayanan yang lebih humanis dan profesional kepada masyarakat. “Melalui pelatihan ini, kami ingin membekali personel dengan kemampuan komunikasi, pendampingan, dan pemahaman psikologis yang lebih baik, sehingga mereka dapat melayani masyarakat dengan lebih empati dan penuh tanggung jawab,” ujarnya.

Peserta pelatihan terdiri dari berbagai fungsi kepolisian, di antaranya 44 penyidik dari Satuan Reserse Kriminal (Satreskrim), 11 penyidik dari Satuan Reserse Narkoba (Satresnarkoba), 6 penyidik dari Laka Lantas, dan 34 personel Bhabinkamtibmas. Keterlibatan lintas satuan ini menunjukkan komitmen Polresta Balikpapan dalam menciptakan pelayanan yang menyeluruh di berbagai lini tugas kepolisian.

Lanjut Waka Polresta Balikpapan, untuk materi pelatihan yang diberikan meliputi berbagai aspek penting dalam pelayanan publik, antara lain: Mantra Layanan, Perilaku Layanan, Filosofi dan Teknik Melayani, Pilar Komunikasi, Nada Bicara dan Bahasa Tubuh, Membangun Koneksi dengan Lawan Bicara, Etika Pelayanan, hingga konsep Service Winner untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat.

Program Konselor Psikologi sendiri merupakan salah satu program unggulan Polresta Balikpapan dalam memberikan pelayanan konsultasi dan pendampingan psikologis secara gratis kepada masyarakat. Konselor yang disiapkan oleh Polresta tersedia tidak hanya di ruang pelayanan SPKT Polresta, tetapi juga di jajaran Polsek sebagai ujung tombak pelayanan di tingkat wilayah.

Melalui kegiatan ini, diharapkan para personel Polri mampu menjadi pelayan masyarakat yang tidak hanya sigap dan tanggap, tetapi juga mampu memahami kondisi psikologis masyarakat yang tengah menghadapi permasalahan hukum, sosial, maupun keluarga, Pungkas AKBP Hendrik.

Penulis: Ries

Editor: Alfa