Hari Pelanggan Nasional 2026, Pertamina Apresiasi Konsumen hingga Mitra Ojek Online di Kalimantan

BALIKPAPAN, Metrokaltim.com – Peran pelanggan dan mitra menjadi perhatian PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026. Perusahaan memberikan apresiasi secara langsung kepada konsumen, mitra ojek online, hingga operator SPBU sebagai bagian dari upaya memperkuat hubungan dengan pengguna produk dan layanan Pertamina.

Kegiatan yang digelar Jumat (4/9/2026) tersebut berlangsung serentak di tiga kota, yakni Balikpapan, Banjarmasin, dan Pontianak. Di Balikpapan, rangkaian kegiatan dipusatkan di sejumlah titik layanan dan pelanggan Pertamina.

Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Edi Mangun, mengatakan keterlibatan pelanggan menjadi bagian penting dalam mendorong perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan.

Menurut dia, Hari Pelanggan Nasional tidak hanya menjadi momentum untuk menyampaikan apresiasi, tetapi juga kesempatan bagi perusahaan mendengarkan masukan dari pelanggan secara langsung.

“Kepercayaan dan loyalitas pelanggan menjadi dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas produk dan pelayanan. Apresiasi juga kami berikan kepada para operator SPBU yang menjadi garda terdepan dalam melayani masyarakat setiap hari,” kata Edi.

Di Balikpapan, Pertamina Patra Niaga menyambangi pelanggan di SPBU 63.761.01 Grand City dan SPBU 61.761.03 MT Haryono (DAM). Kegiatan kemudian berlanjut ke Rumah Makan Padang Upik yang merupakan salah satu pelanggan Bright Gas.

Sebanyak 60 konsumen mendapatkan goodie bag dan merchandise. Sementara itu, 50 mitra ojek online menerima paket apresiasi berupa goodie bag, e-voucher BBM, produk pelumas, serta merchandise.

Dukungan juga datang dari Pertamina Lubricants melalui pemberian 18 galon Pertamina Fastron dan 30 botol Pertamina Enduro secara gratis kepada konsumen. Produk tersebut disesuaikan dengan jenis kendaraan penerima dan diserahkan oleh Sales Executive Retail Kaltim Kaltara, Arya Wirawan.

Bagi mitra ojek online yang setiap hari mengandalkan kendaraan untuk mencari penghasilan, bantuan tersebut dinilai memiliki manfaat langsung terhadap aktivitas mereka.

Salah seorang mitra ojek online, Ahmady Sofyan, mengatakan e-voucher BBM dan produk pelumas yang diterimanya dapat membantu menekan kebutuhan operasional kendaraan.

“Kami sangat mengapresiasi kegiatan ini. E-voucher BBM dan pelumas yang diberikan sangat membantu karena kendaraan merupakan sarana utama kami dalam bekerja. Terima kasih kepada Pertamina yang telah memberikan perhatian kepada mitra ojek online,” ujar Ahmady.

Selain konsumen dan mitra ojek online, Pertamina juga memberikan perhatian kepada operator SPBU yang menjadi ujung tombak pelayanan kepada masyarakat.

Sebanyak 20 operator SPBU menerima paket sembako yang terdiri atas beras, tepung, minyak goreng, dan gula. Mereka juga mendapatkan kartu ucapan terima kasih sebagai bentuk penghargaan atas kontribusi dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.

Apresiasi turut diberikan kepada pelanggan Bright Gas dari sektor usaha. Dalam kunjungannya ke Rumah Makan Padang Upik, Pertamina menyerahkan goodie bag, merchandise, kartu ucapan terima kasih, dan e-voucher BBM.

Direktur Operasional Rumah Makan Padang Upik, Rio Saputra, menyebut Bright Gas menjadi salah satu penunjang kegiatan operasional rumah makan, terutama untuk aktivitas di dapur.

“Kami mengapresiasi Pertamina yang telah hadir dan memberikan perhatian kepada pelanggan. Bright Gas sangat membantu operasional Rumah Makan Padang Upik dalam menjaga kegiatan dapur tetap berjalan lancar. Penggunaan kami rata-rata mencapai sekitar 150 tabung Bright Gas setiap bulan,” ujar Rio.

Ia berharap kualitas produk serta pelayanan Bright Gas dapat terus dipertahankan sehingga kebutuhan energi pelaku usaha, khususnya sektor kuliner, tetap terjamin.

Edi mengatakan pelanggan dari berbagai segmen merupakan bagian penting dalam perjalanan bisnis Pertamina Patra Niaga. Karena itu, hubungan dengan pelanggan akan terus diperkuat melalui peningkatan kualitas produk dan pelayanan.

“Kami berterima kasih kepada Rumah Makan Padang Upik dan seluruh pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan energinya kepada produk Pertamina. Kepercayaan tersebut menjadi semangat bagi kami untuk terus memberikan produk berkualitas serta pelayanan yang aman dan andal,” katanya.

Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan yang mudah, aman, andal, serta menyesuaikan kebutuhan pelanggan di berbagai sektor.