DPRD Minta Pekerja Pahami Prosedur, Disnaker Dianggap Sudah Bekerja Sesuai Mekanisme

BALIKPAPAN, Metrokaltim.com – Ketua Komisi IV DPRD Balikpapan, Gasali, menegaskan bahwa pelayanan di Dinas Ketenagakerjaan (Disnaker) Balikpapan selama ini berjalan sesuai mekanisme, merespons keluhan sebagian pekerja yang menilai layanan Disnaker lambat.

Gasali mengatakan penilaiannya berasal dari pemantauan langsung di lapangan. Karena itu, ia meminta agar penilaian terhadap kinerja Disnaker tidak hanya berpijak pada satu sumber informasi.

“Ada barometer yang harus dilihat. Tidak boleh hanya mendengarkan satu sisi,” ujarnya, Rabu (19/11/2025).

Ia menjelaskan bahwa dalam berbagai agenda, mulai dari rapat dengar pendapat hingga pembahasan isu ketenagakerjaan, Disnaker selalu hadir serta memberikan penjelasan dan rekomendasi kepada pihak terkait.

Menurutnya, persepsi lambatnya pelayanan bisa muncul karena adanya ekspektasi penyelesaian yang lebih cepat dari waktu yang dibutuhkan.

“Itu bukan slow respon, tetapi ada mekanisme yang memang harus dijalankan,” tegasnya.

Gasali menilai tidak ada persoalan signifikan dalam pelayanan Disnaker. Perbedaan waktu respons kerap terjadi karena setiap kasus memiliki tingkat urgensi yang berbeda.

“Ada yang krusial, ada yang biasa saja. Itu yang membuat waktu penyelesaiannya tidak sama,” katanya.

Ia berharap para pekerja dapat memahami alur dan prosedur yang berlaku. Sementara itu, Disnaker diminta tetap menjaga kualitas pelayanan serta memastikan komunikasi dengan masyarakat berjalan baik.

Penulis: Ar

Editor: Alfa