Trakindo Dorong Transformasi Digital Operasional Pelanggan di Kutai Barat
FOTI: PT Trakindo Utama (Trakindo), penyedia solusi alat berat Caterpillar di Indonesia, menghadirkan Trakindo Fest 2026 di Melak, Kutai Barat (19/8). Kehadiran Trakindo Fest di Melak juga menjadi bagian dari rangkaian kegiatan Trakindo yang ditargetkan hadir di 10 kota di Indonesia yang mencakup wilayah barat hingga timur Indonesia./doc.
KUTAI BARAT, Metrokaltim.com – Pemanfaatan teknologi digital semakin menjadi bagian penting dalam mendukung efektivitas operasional di berbagai sektor usaha. Melihat kebutuhan tersebut, PT Trakindo Utama (Trakindo), penyedia solusi alat berat Caterpillar di Indonesia, menghadirkan Trakindo Fest 2026 di Melak, Kutai Barat, pada 19 Agustus 2026.
Kegiatan tersebut mengusung pendekatan interaktif melalui Digital Experience, Tech Talk Show, demonstrasi teknologi, serta konsultasi langsung dengan pelanggan. Langkah ini menjadi bagian dari upaya Trakindo memperkenalkan solusi digital dan teknologi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan operasional di lapangan.
Branch Manager Melak PT Trakindo Utama Salmanul Fariz mengatakan, karakteristik setiap wilayah memiliki tantangan operasional yang berbeda. Karena itu, pendekatan langsung kepada pelanggan dinilai penting untuk memahami kebutuhan sekaligus mencari solusi yang relevan.
“Kami melihat setiap wilayah memiliki tantangan dan kebutuhan yang berbeda. Karena itu, melalui Trakindo Fest, kami ingin membangun dialog yang lebih dekat dengan pelanggan dan pemangku kepentingan setempat, sekaligus memperkenalkan berbagai solusi yang dapat membantu mereka mengelola operasional secara lebih efektif dan meningkatkan produktivitas,” ujar Salmanul.
Kutai Barat sendiri memiliki aktivitas usaha yang mencakup sejumlah sektor, antara lain pertambangan, perkebunan, kehutanan, dan pembangunan infrastruktur. Kondisi tersebut membuat kebutuhan terhadap alat berat, teknologi, serta dukungan operasional menjadi beragam dan perlu disesuaikan dengan karakter pekerjaan masing-masing sektor.
General Manager Northern Kalimantan Area PT Trakindo Utama Azkhwaldi Aziz menjelaskan, Trakindo Fest menjadi salah satu cara perusahaan memperluas akses pelanggan terhadap solusi yang tidak hanya berkaitan dengan produk, tetapi juga layanan dan teknologi.
“Dukungan kepada pelanggan tidak berhenti pada penyediaan produk, tetapi juga mencakup layanan, teknologi, dan solusi digital yang dapat membantu mereka mengelola operasional secara lebih efisien dan produktif,” kata Azkhwaldi.
Dalam kegiatan tersebut, pelanggan diperkenalkan dengan sejumlah solusi digital, seperti Trakindo Customer App, VisionLink, Parts.Cat.com, dan CAT SIS 2.0 (Service Information System 2.0). Ekosistem digital tersebut memungkinkan pelanggan memperoleh informasi terkait layanan, kebutuhan suku cadang, hingga armada secara lebih praktis dan proaktif.
Tidak hanya teknologi digital, Trakindo juga memperkenalkan sejumlah teknologi Caterpillar yang dapat diterapkan untuk mendukung aktivitas operasional. Di antaranya Cat Detect, Cat Command, Cat Grade, dan Cat Payload.
Teknologi tersebut memiliki fungsi yang beragam, mulai dari mendukung aspek keselamatan dan efisiensi, pengoperasian alat berat dari jarak jauh, meningkatkan akurasi pekerjaan, hingga membantu pengelolaan muatan.
Melalui sesi demonstrasi dan konsultasi, pelanggan juga dapat berdiskusi langsung dengan tim Trakindo mengenai tantangan yang dihadapi di lapangan. Dari interaksi tersebut, pelanggan dapat mengeksplorasi peluang penerapan teknologi berdasarkan kebutuhan dan kondisi operasional masing-masing.
Bupati Kutai Barat Frederick Edwin menyambut positif pelaksanaan Trakindo Fest 2026 di Melak. Menurutnya, kegiatan tersebut menunjukkan perhatian perusahaan dalam membangun hubungan dengan pelanggan dan pelaku usaha di daerah.
“Kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada PT Trakindo Utama serta seluruh pihak yang telah menyelenggarakan Trakindo Fest di Melak. Upaya ini menunjukkan perhatian dan komitmen Trakindo dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan maupun pelaku usaha di daerah,” ungkap Frederick.
Trakindo Fest di Melak merupakan bagian dari rangkaian kegiatan yang ditargetkan berlangsung di 10 kota di Indonesia. Selain Melak, rangkaian tersebut mencakup Palu, Palangkaraya, Manokwari, Aceh, Singkawang, dan sejumlah kota lainnya.
Melalui rangkaian kegiatan tersebut, Trakindo berupaya mendekatkan akses terhadap produk, layanan, serta teknologi Caterpillar kepada pelanggan di berbagai daerah.
“Bagi kami, kedekatan dengan pelanggan berarti memahami kebutuhan mereka dan mencari solusi yang tepat bersama-sama. Kami berharap Trakindo Fest dapat menjadi ruang untuk memperkuat kolaborasi dan mendukung pelanggan dalam meningkatkan produktivitas serta mengembangkan bisnis secara berkelanjutan,” tutup Azkhwaldi. (*).
13
