Masyarakat Kecewa Dengan Pelayanan SuperJet yang Semena-mena

Balikpapan, Metrokaltim.com – Maskapai penerbangan Super jet dari Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan menuju Bandara Kualanamu International Airport Medan, seketika merubah jadwal keberangkatan tanpa konfirmasi kepada penumpang.

Jadwal keberangkatan yang seharusnya pukul 07.00 Wita berubah menjadi pukul 06.00 Wita, dengan alasan perubahan jadwal dari kantor pusat maskapai.

Hal itu membuat salah satu penumpang yang juga Anggota DPRD kota Balikpapan Ardiansyah geram, lantaran tidak ada pemberitahuan terlebih dulu.

Kronologi kejadiannya, secara pribadi ia akan berangkat dengan tujuan Medan. Namun ketika tiba di bandara pukul 06.10 Wita pesawat sudah terbang dan meninggalkan landasan.

“Sebelumnya tidak ada pemberitahuan sama sekali dari pihak maskapai penerbangan,” ucapnya kepada awak media, Selasa (24/5/2022).

Bahkan bukan hanya dirinya saja yang menjadi korban pelayanan Super Jet, terlihat ada hampir sepuluh orang juga merasakan kekecewaan dengan pelayanan SuperJet.

Lanjutnya, meskipun ada ganti rugi dengan mengunakan maskapai penerbangan lain, tetapi hal ini sangat merugikan waktu dan schedule yang telah direncanakan.

“Intinya maskapai melakukan perubahan jangan semena mena. Mereka yang bikin jadwal harus bertanggung jawab jika ada perubahan malam harus disampaikan ke penumpang,” ungkapan kecewanya.

Sebagai masyarakat tentu merasa dirugikan dengan pelayanan maskapai Super Jet, meskipun ada ganti rugi tetapi banyak waktu yang terbuang di bandara untuk mencari jadwal penerbangan yang sesuai dengan tujuan akhir.

“Kita mengconectkan jadwal dari Balikpapan ke Jakarta mengunakkan Lion, kemudian transit, jalan dari terminal dua menuju terminal satu untuk pindah lagi ke pesawat Super jet menuju Medan,” jelasnya.

Dirinya berharap pihak maskapai penerbangan agar meningkatkan mutu pelayananan kepada pelanggan dan tidak semena-mena merubah jadwal keberangkat tanpa pemberitahuan.

“Kasihan masyarakat merasa dirugikan,” pungkasnya. (Mys/ Ries).